各县（市）、区人民政府，市市场监管领域“双随机、一公开”监管工作领导小组各成员单位：

现将《牡丹江市市场监管领域“双随机、一公开”已抽查企业回访制度》印发给你们，请认真组织实施。工作开展情况请及时反馈，2023年的回访工作应于2023年11月23日前完成，并于12月25日前提交工作总结。联系人：王永兴,邮箱：mdjscjssj@163.com,电话：0453-6891687。

                                牡丹江市市场监管领域

                               “双随机、一公开”工作领导小组办公室

                                                          2023年11月20日

     牡丹江市市场监管领域

“双随机、一公开”已抽查企业回访制度

为进一步规范日常监管行为，检验“双随机、一公开”抽查检查的真实性、合法性，提升“双随机、一公开”抽查工作实效，切实维护企业合法利益，有效防范和化解廉政风险，推动提高市场监管领域各部门服务水平，进一步优化我市营商环境，结合我市工作实际，制定本制度。

一、回访原则

以坚持实事求是、依法回避、解决问题、企业满意为原则。

二、回访对象

原则上为本年度按“双随机、一公开”监管被抽取并已实施抽查检查且在事中事后监管平台公示的企业。

三、回访比例

对实施“双随机、一公开”抽查检查企业的回访比例应不低于本单位已完成抽查检查企业的2%（至少回访1户）。其中，部门联合抽查的企业回访比例应不低于联合抽查企业的10%，在抽查检查中发现问题的企业回访比例应不低于发现问题企业的30%。

四、回访台账

各单位应建立已完成抽查企业、部门联合抽查企业、抽查中发现问题企业回访台账，包括企业名称、回访时间、回访形式、企业意见、回访人等，如实记录回访情况，部门联合抽查由牵头部门负责回访。

五、回访内容

1.检查人员的办事效率情况，是否存在效率低，不作为、慢作为等现象。2.检查人员的办事流程情况，是否按“双随机、一公开”监管工作程序开展监督检查，是否存在敷衍检查走过场等现象。3.检查人员的廉洁自律情况，是否存在弄虚作假徇私情、吃拿卡要微腐败等情形。4.企业对接受检查的满意度情况，征求相关意见、建议。5.抽查检查中发现问题企业整改情况，查看企业是否已按要求整改到位。

六、回访形式

回访可通过电话、短信、实地、网络或者召开企业座谈会等多种方式进行，对企业开展方便、快捷、全面的回访。对抽查检查中发现问题企业的回访应采取现场回访的方式进行，现场回访时应至少有2名以上工作人员共同进行。

七、回访时间

原则上在当年第四季度末月进行，特殊情况下可以提前或跨年度开展。对发现问题企业的回访可结合整改时限要求适时进行。

八、工作实施

回访工作原则上由具体实施“双随机、一公开”抽查检查工作的市本级各成员单位及各区、县（市）各相关部门自行组织开展，市市场领域“双随机、一公开”领导小组办公室应根据实际工作需要，对各部门联合发起或委托的抽查任务适时进行抽查。

九、回访纪律

参与企业回访人员应坚持回访工作原则，严格执行回避要求，认真履行回访工作职责，对发现的企业回访人员在回访过程中的违规违纪问题，依法依纪严肃问责，情节严重的将移交有关部门进行处理。

十、结果运用

市市场监管领域“双随机、一公开”工作领导小组办公室对各县（市）区及各部门“双随机、一公开”抽查回访工作情况不定期进行通报，并作为营商环境建议考评的重要依据。

十一、实施时间

本制度自印发之日起实施，由市市场监管领域“双随机、一公开”工作领导小组办公室负责解释。